O que é benchmark? Confira o passo a passo completo para fazer o do seu negócio

O que é benchmark? Confira o passo a passo completo para fazer o do seu negócio

Todo empreendedor, em algum momento de sua vida profissional, já se perguntou: “Como meu negócio está se saindo em relação à concorrência?”. E esse questionamento vale para várias outras áreas da vida fora do mundo dos negócios, seja nas artes, seja na política, seja nos esportes, etc. A comparação é uma base para avaliarmos o valor do nosso trabalho. É quase instintivo termos esse comportamento. No mundo dos negócios, chamamos isso de benchmarking, uma ferramenta que responde a pergunta inicial do artigo. Afinal, como buscar Continue lendo

Aprenda a diferença entre métrica e KPI e saiba como aplicá-los a favor do seu negócio

Aprenda a diferença entre métrica e KPI e saiba como aplicá-los a favor do seu negócio

Uma marca que deseja fortalecer sua presença no meio digital precisa, impreterivelmente, saber analisar se as ações tomadas com esse objetivo estão – ou não – trazendo resultados positivos para o próprio negócio. O primeiro passo para isso é saber a diferença entre métrica e KPI. Afinal, confundir esses conceitos pode prejudicar a tomada de decisões e a entrega de resultados da organização. As análises de métricas e KPIs são capazes de responder questões importantes na hora de elaborar o planejamento estratégico e, justamente por Continue lendo

Gatilho mental da urgência: como utilizá-lo para aumentar suas vendas?

Gatilho mental da urgência: como utilizá-lo para aumentar suas vendas?

O cérebro humano é capaz de tomar mais de 30 mil decisões por dia. Isso parece meio impossível, né? Mas não é. Justamente por isso, muitas vezes, tomamos decisões sem pensar. (Fonte: Cornell University) Agora imagine se existisse um mecanismo que nos ajudasse a tomar decisões de forma mais simples e diminuísse o nosso esforço mental? Ele existe e se chama gatilho mental. Os gatilhos mentais são importantes aliados na hora de vender e persuadir um cliente, influenciando diretamente na decisão de compra. Manter uma Continue lendo

3 indicadores NPS importantes para adotar em seu negócio

3 indicadores NPS importantes para adotar em seu negócio

Um negócio de sucesso é, antes de mais nada, bem gerido e, justamente por isso, deve ser  administrado e acompanhado a partir de diversas métricas.  No entanto, há uma métrica em específico que, apesar de ser fundamental para o bom desempenho de uma organização, muitas vezes é negligenciada pelos gestores: os indicadores NPS, popularmente conhecido como a satisfação do cliente. O atendimento ao cliente é uma área estratégica dentro de um negócio, seja ele físico ou virtual, e para garantir que ele esteja contribuindo de Continue lendo

Aprenda a montar um e-mail de pesquisa de satisfação [GUIA COMPLETO]

Aprenda a montar um e-mail de pesquisa de satisfação [GUIA COMPLETO]

Nenhum consumidor pensa igual ao outro e, por isso mesmo, seus pontos de vista são diferentes acerca de um  produto ou serviço – e cada um deles é útil na hora de promover melhorias sobre o que está sendo oferecido pela sua empresa. Um grande aliado das organizações nesse processo de conhecimento das percepções do consumidor é o e-mail de pesquisa de satisfação. Afinal, as pesquisas de satisfação ajudam as organizações a compreenderem as opiniões dos clientes de forma mais clara e, consequentemente, melhorar  sua Continue lendo

Técnicas de vendas: como gerar clientes para seu negócio digital

Técnicas de vendas: como gerar clientes para seu negócio digital

Você acha que a pessoa nasce vendedor(a)? Acredita que somente um grupo de pessoas é capaz de conseguir vender algo para alguém? Para você vender é um dom, uma vocação ou uma técnica? Quando o assunto é vendas, acreditamos que todos nós somos vendedores em potencial, porque estamos vendendo algo o tempo todo. Tem dúvidas disso?  Olha só a seguinte situação: seu negócio digital está precisando aumentar as vendas, você constrói uma apresentação para o seu time, mostrando possíveis ações, que podem ser realizadas para Continue lendo

7 estratégias de vendas para impulsionar o seu negócio

7 estratégias de vendas para impulsionar o seu negócio

A não convencionalidade nas estratégias de vendas pode parecer um conceito estranho para alguns – afinal, as técnicas que foram usadas até agora funcionaram bem para a maioria das empresas.  Mas se você olhar para o mundo como é agora, verá como estratégias antigas podem estar falhando em seus negócios. O mundo mudou demais para continuar fazendo as mesmas coisas que você fazia no ano passado, ou mesmo há alguns meses. Agora é a hora de começar a pensar em novas estratégias de vendas para Continue lendo

Gatilhos Mentais e Neuromarketing: Você sabe como adotar essas estratégias de marketing?

Gatilhos Mentais e Neuromarketing: Você sabe como adotar essas estratégias de marketing?

Já pensou em usar estudos científicos para impulsionar suas vendas? Vem que a gente te mostra como! Você sabe o que leva as pessoas a comprarem seus produtos? Você consegue definir se suas vendas ocorrem por causa da necessidade do consumidor ou se sua empresa oferece um produto que supre um desejo de consumo dos compradores? O estudioso Ale Smidts, professor de pesquisa mercadológica na Rotterdam School of Management, cunhou o termo neuromarketing para definir o campo de pesquisa que estuda o comportamento dos consumidores Continue lendo

5 razões para incluir eventos online na sua estratégia de marketing

5 razões para incluir eventos online na sua estratégia de marketing

Eventos online ficaram cada vez mais comuns ao longo da pandemia e hoje fazem parte da estratégia de marketing de diversas empresas. O formato online favorece muito as equipes de marketing, pois podem sair mais em conta que os eventos presenciais e é possível conseguir mais dados dos participantes, por exemplo. Separamos 5 razões para você incluir de uma vez por todas os eventos online em sua estratégia de marketing. Vamos ver quais são? O que são eventos online Um evento é um acontecimento que Continue lendo

3 dicas para unir um marketing criativo aos dados

3 dicas para unir um marketing criativo aos dados

Será que os dados fazem parte do seu marketing criativo do jeito certo?  A área de marketing digital chegou a um nível tão criativo que muitas pessoas simplesmente pararam de enxergar dados como algo vital para o sucesso das estratégias. É até comum ouvir alguém dizer que a intuição não falha, por isso, não precisam falar de dados o tempo todo. No entanto, esse pensamento tem mudado. Cada vez mais os dados são parte da rotina dos times, por isso, não dá para pensar neles Continue lendo