Rodrigo Tucunduva

O que é funil de venda, quais as vantagens e como montar um?

O que é funil de venda, quais as vantagens e como montar um?

Afinal, o que é funil de vendas? Como montar um funil de vendas? Quais os benefícios dessa metodologia? Para todas essas, e outras perguntas, você encontra respostas aqui! Então vamos começar indo direto ao ponto! O que é funil de vendas? O funil de vendas é a representação gráfica de uma estratégia de marketing e vendas que tem como objetivo acompanhar potenciais clientes de uma empresa por todas as fases da jornada de compra, incentivando que eles avancem até a etapa de aquisição.  A representação Continue lendo

Qual a diferença entre CRM e marketing de relacionamento? Saiba tudo sobre os dois

Qual a diferença entre CRM e marketing de relacionamento? Saiba tudo sobre os dois

Quem trabalha ou estuda marketing digital já deve ter se deparado com esses dois termos, mas afinal: qual a diferença entre CRM e marketing de relacionamento? Veja o que define cada um deles, o que os diferencia e a importância de um para o outro. CRM marketing: o que é? O termo se refere a uma forma de organização de trabalho, mas muitas vezes se confunde com o software de CRM, o que é equivocado. A sigla significa Customer Relationship Management que em bom português Continue lendo

Estratégias de CRM utilizadas em marketing: quais são e vantagens

Estratégias de CRM utilizadas em marketing: quais são e vantagens

Para começarmos este texto é importante alinharmos algumas questões e a principal delas é o conceito por trás de CRM. Você acha que CRM é um software? Pois está enganado! Sim, existe o software de CRM, mas ele é apenas uma ferramenta que contribui para a execução de todas as práticas de uma estratégia de CRM. E como as estratégias de CRM são utilizadas em marketing? Como você observou acima, o CRM é muito mais do que um software, ele é uma estratégia.  A sigla Continue lendo

O que é inteligência de marketing? Veja como a automação pode ajudar seu negócio

O que é inteligência de marketing? Veja como a automação pode ajudar seu negócio

O seu negócio investe em inteligência de marketing? Esse processo consiste em utilizar a coleta e análise de dados para orientar ações e tomadas de decisão, além de otimizar campanhas. Ela ganha cada vez mais relevância no dia a dia organizacional em função das mudanças provocadas pela transformação digital, em especial, a imensa quantidade de dados armazenados em nuvem que o fenômeno passou a permitir.  Para se ter uma ideia, são gerados cerca de 2.5 quintilhões de dados todos os dias, segundo informação da Techjury. Continue lendo

Como medir satisfação do cliente: 3 pesquisas importantes e como aplicá-las?

Como medir satisfação do cliente: 3 pesquisas importantes e como aplicá-las?

Afinal, como medir a satisfação dos clientes? Essa é uma pergunta bastante comum entre empresas que já compreenderam a importância de manter esses índices altos.  Dentro de uma estratégia de atendimento ao cliente a compreensão sobre o nível de satisfação, em números, permite à sua empresa identificar potenciais problemas que podem levar a resultados gerais ineficientes.  Com os dados corretos em mãos é possível verificar onde há gargalos e falhas, tornando mais eficiente a gestão de melhoria contínua da empresa.  É importante lembrar que os Continue lendo

CRM no marketing de relacionamento: o que é e como funciona?

CRM no marketing de relacionamento: o que é e como funciona?

Usar o CRM no marketing de relacionamento é uma das formas de otimizar os resultados que a sua empresa alcança no contato com o cliente. Sem dúvida, as ferramentas de CRM permitem maior controle sobre a relação entre empresa e cliente, garantindo maior domínio sobre o comportamento do consumidor, seus interesses, necessidades e o histórico que ele tem com a marca. Esse volume de informações, gerenciados por um software de CRM, permite que a empresa estabeleça uma comunicação mais segmentada e personalizada com o lead Continue lendo

[Tudo sobre] CRM como ferramenta utilizada pelo marketing

[Tudo sobre] CRM como ferramenta utilizada pelo marketing

A visão do CRM como ferramenta utilizada pelo marketing, às vezes pode parecer confusa, para quem pensa no marketing apenas como propaganda. O marketing é muito mais que isso. O CRM como ferramenta utilizada pelo marketing, é parte importante, mas não única dentro das estratégias que uma empresa precisa ter. Nada disso é novo. Trabalhar a relação com seu cliente sempre existiu. Assim como o marketing não é só propaganda, mas sim um conjunto de ações e estratégias que visam vender mais. É com foco Continue lendo

[GUIA] Aprenda o que é automação de marketing com CRM

[GUIA] Aprenda o que é automação de marketing com CRM

Em um mundo onde a automação está cada vez mais presente em diversos aspectos, pensar na necessidade de automação de marketing com CRM já é algo de se esperar. Mas, para isso você precisa estar por dentro das principais inovações do mercado, saber algumas informações importantes, e então entender tudo o que está por trás da automação de marketing com CRM e seu significado. O uso destas duas estratégias unidas – CRM e automação de marketing – pode trazer muitos benefícios para sua empresa. Além Continue lendo

Automação de CRM: o que é, usos e benefícios para a empresa

Automação de CRM: o que é, usos e benefícios para a empresa

Uma das funcionalidades de um software de CRM é a possibilidade de automatizar uma série de atividades relacionadas ao processo de vendas, tornando o processo mais ágil e contribuindo para a redução do ciclo de venda. Mas, como funciona a automação de CRM? Quais os benefícios de usar esse recurso?  O que é CRM e automação de vendas? A automação do CRM é o nome dado à automação da gestão de relacionamento da empresa com seus clientes. Isso pode ser realizado por meio de ferramentas Continue lendo

Marketing digital: o que é e as TOP 6 estratégias para gerar + ROI e otimizar seu investimento

Marketing digital: o que é e as TOP 6 estratégias para gerar + ROI e otimizar seu investimento

Marketing digital é um dos termos mais abordados quando o assunto é a divulgação de marcas, produtos e serviços.  Sem dúvida, o conjunto de estratégias que fazem parte do marketing digital trazem benefícios significativos para as empresas, democratizando o acesso a estratégias de marketing que, até pouco tempo, eram monopolizadas por empresas com capital suficiente para estar no horário nobre da TV. Sejam empresas pequenas, médias ou grandes, ou mesmo microempreendedores individuais, todo mundo tem acesso às estratégias de marketing digital e aos benefícios que Continue lendo