Gestão empresarial

O que é CRM e para que serve: TUDO o que você precisa saber!

O que é CRM e para que serve: TUDO o que você precisa saber!

CRM é mais do que um software de gestão de clientes, estamos falando de um conjunto de estratégias que tem como objetivo melhorar a experiência que o cliente vive com determinada marca. Sem dúvida, estamos falando de uma das preocupações que devem tirar o sono de muitos empreendedores. Por isso, criamos este guia sobre o que é CRM e para que serve, para te ajudar a aproveitar todos os benefícios dessa tática.  De fato, 93% das equipes de atendimento concordam com a afirmação de que, Continue lendo

Fundamentos básicos para o crescimento do seu perfil como empreendedor digital

Fundamentos básicos para o crescimento do seu perfil como empreendedor digital

Atualmente um empreendedor digital além de agir e pensar estrategicamente, deve saber o que seu público, seus clientes querem, mas então você sabe o que os leads querem? É bem simples no “mundo da informação” as pessoas não pagam mais por um produto ou serviço, e sim por soluções, isso fez com que as relações comerciais mudassem. Foi a tecnologia que possibilitou uma interação em níveis nunca imaginados antes e ao mesmo tempo gerou um volume muito grande de informações, por isso que “o mundo Continue lendo

Como medir satisfação do cliente: 3 pesquisas importantes e como aplicá-las?

Como medir satisfação do cliente: 3 pesquisas importantes e como aplicá-las?

Afinal, como medir a satisfação dos clientes? Essa é uma pergunta bastante comum entre empresas que já compreenderam a importância de manter esses índices altos.  Dentro de uma estratégia de atendimento ao cliente a compreensão sobre o nível de satisfação, em números, permite à sua empresa identificar potenciais problemas que podem levar a resultados gerais ineficientes.  Com os dados corretos em mãos é possível verificar onde há gargalos e falhas, tornando mais eficiente a gestão de melhoria contínua da empresa.  É importante lembrar que os Continue lendo

CRM no marketing de relacionamento: o que é e como funciona?

CRM no marketing de relacionamento: o que é e como funciona?

Usar o CRM no marketing de relacionamento é uma das formas de otimizar os resultados que a sua empresa alcança no contato com o cliente. Sem dúvida, as ferramentas de CRM permitem maior controle sobre a relação entre empresa e cliente, garantindo maior domínio sobre o comportamento do consumidor, seus interesses, necessidades e o histórico que ele tem com a marca. Esse volume de informações, gerenciados por um software de CRM, permite que a empresa estabeleça uma comunicação mais segmentada e personalizada com o lead Continue lendo

CRM e Marketing de Relacionamento: como funciona essa dupla e quais os benefícios dessa parceria?

CRM e Marketing de Relacionamento: como funciona essa dupla e quais os benefícios dessa parceria?

Quando se pensa em CRM é natural que venha a mente o software de CRM, mas o conceito é bem mais abrangente. Da mesma maneira, o marketing de relacionamento não se resume ao atendimento ao cliente. Pensando nesses dois conceitos, conheça mais a o que é, quais as vantagens e como usar o CRM e marketing de relacionamento em conjunto. Antes de mais nada é preciso entender qual a diferença entre marketing de relacionamento e CRM, após isso a importância de cada já ficará clara, Continue lendo

O que é omnichannel? Aplicação no marketing e benefícios

O que é omnichannel? Aplicação no marketing e benefícios

Você sabe, realmente, o que é omnichannel? Entende qual é a diferença desse conceito para o conceito de multicanal?  Omnichannel significa todos os canais. De maneira geral, e dentro do universo do marketing, vendas e atendimento, a estratégia de omnichannel tem como premissa integrar os diferentes canais de relacionamento da marca.  Diferente da estratégia de multicanal, que apenas prevê o uso e a criação de múltiplos canais de atendimento e vendas, o omnichannel exige a integração desses canais.  O que isso quer dizer? Continue lendo Continue lendo

15 opções de slogan para agência de marketing para se inspirar!

15 opções de slogan para agência de marketing para se inspirar!

Em um mundo competitivo como o de hoje e com cada vez mais concorrentes, se destacar e chamar a atenção do seu cliente é algo que todo negócio busca certo? Para conseguir atrair os olhos do seu cliente ideal é importante pensar em um slogan para agência de marketing que seja único e impactante. Sempre que se pensa em criar uma marca é natural que se pense em uma logomarca. É importante que a identidade visual da empresa converse com o que o negócio quer Continue lendo

O que é trade marketing? Aprenda benefícios e como aplicar!

O que é trade marketing? Aprenda benefícios e como aplicar!

Para você que ainda não sabe o que é trade marketing, iremos te mostrar como esta antiga estratégia é fundamental na visibilidade de seu produto. Sim, antiga estratégia! Essa estratégia de posicionamento de produtos remonta os primórdios das vendas como por exemplo o posicionamento de produtos nas prateleiras dos mercados. Esta é uma estratégia que nunca deixou de ser usada mas que continua se atualizando, principalmente com a venda de produtos online. Segundo uma pesquisa da Nielsen, cerca de 70% das decisões de compra acontecem Continue lendo

Como divulgar uma agência de publicidade: 5 estratégias que não podem faltar no seu plano

Como divulgar uma agência de publicidade: 5 estratégias que não podem faltar no seu plano

Você já deve ter ouvido a expressão “santo de casa não faz milagre!”. A ideia de ser especialista em divulgar a empresa de seus clientes e não conseguir priorizar a própria divulgação do seu negócio é, infelizmente, muito comum. Para te ajudar a mudar essa realidade, criamos este artigo sobre como divulgar uma agência de publicidade. Existem muitas razões para a equipe de uma agência de publicidade ter dificuldade de colocar a própria estratégia de marketing em ação, a primeira delas é a falta de Continue lendo

Consultor de Inbound Marketing: o que faz e porque contratar

Consultor de Inbound Marketing: o que faz e porque contratar

Um consultor de Inbound Marketing é um profissional especializado na área, que irá criar um planejamento adequado à realidade da empresa, considerando as táticas e ferramentas de Inbound Marketing adequadas para cada nicho de mercado, negócio e tipo de empresa. O Inbound Marketing é uma das estratégias mais atuais usadas por empresas de diferentes setores, portes e com diferentes personas para atrair e atender. Estamos falando de uma estratégia de marketing que faz a empresa participar da jornada de compra do cliente, e não interrompê-la. Continue lendo