
O que é omnichannel? Aplicação no marketing e benefícios
Você sabe, realmente, o que é omnichannel? Entende qual é a diferença desse conceito para o conceito de multicanal? Omnichannel significa todos os canais. De maneira geral, e dentro do universo do marketing, vendas e atendimento, a estratégia de omnichannel tem como premissa integrar os diferentes canais de relacionamento da marca. Diferente da estratégia de multicanal, que apenas prevê o uso e a criação de múltiplos canais de atendimento e vendas, o omnichannel exige a integração desses canais. O que isso quer dizer? Continue lendo Continue lendo→