Gestão empresarial

Um negócio de sucesso é, antes de mais nada, bem gerido e, justamente por isso, deve ser  administrado e acompanhado a partir de diversas métricas.  No entanto, há uma métrica em específico que, apesar de ser fundamental para o bom desempenho de uma organização, muitas vezes é negligenciada pelos gestores: os indicadores NPS, popularmente conhecido como a satisfação do cliente. O atendimento ao cliente é uma área estratégica dentro de um negócio, seja ele físico ou virtual, e para garantir que ele esteja contribuindo de Continue lendo→

Se a sua empresa ainda não está totalmente presente no ambiente digital ou está caminhando a passos curtos nessa direção, ela precisa colocar o pé no acelerador e passar por um processo de transformação digital quanto antes.  A pandemia fez com que a maneira como consumimos produtos e serviços fosse modificada rapidamente e não há outro caminho mais efetivo para atender às diversas demandas do público que não seja investir na digitalização. Por isso, separamos algumas das principais ferramentas digitais para você conseguir se nortear Continue lendo→

Os grandes empresários da atualidade estão sempre pensando em como melhorar o seu negócio e uma das frentes que mais tem recebido investimentos no momento é o setor de vendas e relacionamento com o cliente. Todos sabemos que nenhuma empresa cresce sem organização nos seus processos de trabalho. A partir do momento que uma empresa de pequeno porte almeja o crescimento e visa se tornar um negócio de status de médio ou grande porte, é necessário muito planejamento e investimento financeiro para atender a grande Continue lendo→

Descubra como avaliar e aperfeiçoar o seu desempenho com uma única pergunta, capaz de otimizar e direcionar seus esforços Com o atual avanço da tecnologia, temos cada vez mais acesso a produtos e serviços de todo o mundo sem sair de casa. O que torna a competitividade muito mais acirrada do que anos atrás.  Sendo assim, hoje, na grande maioria das vezes, não é mais possível prosperar um negócio somente oferecendo um bom produto, visto que seu concorrente de qualquer lugar do mundo pode superá-lo Continue lendo→

Toda empresa precisa de um planejamento empresarial, desde multinacionais até pequenos negócios. Essa ferramenta de gestão descreve objetivos de negócios e os meios para atingi-los. Além disso, um planejamento empresarial ajuda a prever cenários e estratégias de ação e traçar uma jornada de crescimento.  Qualquer que seja o porte e o tipo do seu negócio, este artigo vai ajudá-lo a entender as várias etapas de criação de um planejamento empresarial. Entenda o seu público-alvo Para quem você está criando um planejamento empresarial? Para possíveis investidores, Continue lendo→

Atender as expectativas dos clientes é a forma mais eficaz de conseguir novos consumidores e fidelizar os atuais, por conta disso, a pergunta do momento é: como identificar as necessidades dos clientes e aproveitá-las em suas estratégias? Leia este post até o final e descubra. Necessidade e expectativa do cliente: o que são? Antes de vermos como identificar as necessidades dos clientes na prática, primeiro é preciso entender o que são de fato as expectativas. As expectativas ou necessidades de um cliente em relação a Continue lendo→

Com o mercado cada vez mais competitivo, não dá mais para trabalhar de maneira reativa as tendências. Hoje em dia quem sabe como identificar tendências de mercado e usá-las a seu favor, tem vantagem, por isso, veja essas 5 dicas para estar um passo à frente. O que são tendências de mercado? Antes de irmos para as dicas de como identificar tendências de mercado, precisamos colocar as cartas na mesa e definir o que caracteriza as tendências para que você saiba como identificá-las. Tendências de Continue lendo→