O que é Planejamento Estratégico de Marketing? Passo a passo para ficar à frente da concorrência

Toda empresa de sucesso possui um plano de negócios para trilhar os melhores caminhos de crescimento e atingir os resultados esperados. Ter um planejamento estratégico de marketing também é essencial para ajudar a organização bater as metas e vender mais.

Se você não sabe o que é planejamento de marketing estratégico, separamos o conceito para esclarecer: é o processo do time de marketing para definir sua estratégia, de acordo com as diretrizes da empresa, auxiliando na tomada de decisões sobre alocação de recursos para executar o que foi planejado.

Existem muitos guias prontos para você fazer o planejamento estratégico de marketing na sua empresa. Esses templates ajudam muito para a execução, mas saber o conceito de cada etapa do processo te ajudará a ser mais produtivo e obter melhores resultados.

Pensando nisso, criamos um passo a passo para você montar o seu Plano de Marketing e ficar à frente da concorrência.

1. Defina seu público

Para um planejamento estratégico de marketing ser efetivo, a sua empresa deve conhecer de fato quem é o seu público. Com essa informação será muito mais fácil pensar quais serão as estratégias a serem aplicadas que irão trazer maior retorno para seu negócio.

De modo geral, chamamos de personas o perfil ideal de cliente que compra o seu produto ou serviço. Muitas empresas criam um personagem fictício para tanto o marketing quanto os outros departamentos saberem quem realmente é seu cliente.

Parece ser uma tarefa fácil, mas a verdade é que muitas empresas acham que conhecem o seu cliente mas nem sequer conversaram com alguns para entender a real dor que eles sentem quando compram o seu produto.

Como criar a sua persona para um Planejamento Estratégico de Marketing

Aplicar uma pesquisa é fundamental para criar o seu personagem fictício (persona). Para isso você deve ter respostas para essas simples perguntas:

  • Qual a jornada de compra do meu cliente? (enfrenta um problema, tem conhecimento desse problema, descobre opções de solução para resolvê-lo e busca fornecedor da solução)
  • Quais os meios de comunicação que eles mais acessam? (principalmente quando for buscar algo em relação a sua solução e problema que resolve)
  • Qual o papel dessa pessoa dentro de uma organização? (seus objetivos e metas)

Preferencialmente a pesquisa deve ser feita pessoalmente, porque é aí que sua empresa terá os melhores “insights” para entender seu cliente. Procure conversar com clientes que já compraram a sua solução, com possíveis clientes e até quem não comprou com você.

Muitas pessoas preferem fazer essa pesquisa por formulários online mas não conseguem tantas informações quanto uma conversa pessoal por ser mais frio o contato. Caso você não tenha muitos clientes e tempo, a nossa dica é usar formulários junto com a pesquisa pessoal.

Existem plataformas de formulários online como o Google Form e Typeform. Use sua base de e-mail para divulgar a pesquisa e conseguir mais resultados. Para saber mais sobre personas e como aplicar a pesquisa, indicamos o nosso post: Como criar personas para seu negócio.

2. Escolha seus Canais

Após realizar a pesquisa e montar a persona ideal, você saberá quais são os canais que eles mais buscam informação quando enfrentam um problema ou buscam a solução que você oferece.

No planejamento estratégico de marketing escolher os canais baseados nessa pesquisa é fundamental para não dar “tiro no escuro”. Testar canais que não foram mencionados paralelamente é interessante para inovar e ficar à frente da sua concorrência.

No marketing digital, você pode usar esses seguintes canais:

  • Blog corporativo
  • Redes Sociais
  • E-mail Marketing
  • Mídia Paga
  • Vídeos
  • Podcasts
  • Webinars

Nas mídias tradicionais (não menos efetiva, mas mais difícil de mensurar e segmentar), você pode optar também esses canais:

  • Televisão
  • Rádio
  • Jornais
  • Revistas
  • Eventos
  • Patrocínio

3. Conheça o Mercado

Outro fator importante em um planejamento estratégico de marketing é compilar uma pesquisa de mercado sobre a solução que sua empresa oferece.

Conhecer como o seu concorrente está atuando no mercado e seus diferenciais é uma informação que um planejamento estratégico de gestão bem feito pode te dar. Aplicando no marketing, você pode pesquisar quais canais o seu concorrente está usando, qual o diferencial nas campanhas de marketing, estratégia de conteúdo etc.

Para um profissional de marketing pode ser difícil reconhecer que seus concorrentes estão realizando ações de marketing que os deixam a frente da sua empresa. Deixar isso de lado e estudar a fundo o que eles estão fazendo de melhor, no final trará bons resultados para seu negócio.

A nossa dica é fazer uma tabela em uma planilha com todos os diferenciais que as outras empresas estão aplicando que podem dar certo para a sua empresa e anexar no planejamento estratégico de marketing.

Você pode também fazer uma análise swot focada em estratégias de marketing. Em resumo, uma análise SWOT avalia os pontos fracos e fortes (características internas da empresa) e as ameaças e oportunidades (características externas a empresa) do negócio. Por exemplo, se sua empresa ainda não investe em marketing digital, isso pode ser considerado um ponto fraco do seu negócio.

4. Metas e Objetivos do Planejamento Estratégico de Marketing

Agora que sua empresa sabe qual é o seu público, os principais canais de marketing e também as referências no mercado, deve-se traçar quais serão as metas e objetivos a serem alcançadas.

Em geral, um planejamento estratégico de marketing não tem um período de duração dito como certo para aplicar na sua empresa. Existem planos trimestrais, semestrais, anuais e até mensais. O fundamental é estabelecer qual será o período no seu negócio para mensurar os resultados.

Pense no objetivo: o que sua empresa deseja alcançar nesse período definido? São mais oportunidades de vendas? Aumentar o tráfego do seu site? Melhorar a conversão dos visitantes? Gerar mais leads?

Definido, você deve pensar quais são as metas que vão te levar a alcançar esse objetivo. As metas devem ser métricas mais palpáveis como: Aumento de 10% ao mês de tráfego orgânico, entrega de 20 oportunidades para o time de vendas por mês, geração de 80 leads por mês, etc.

Lembre-se de estar alinhado com os objetivos da sua empresa e também do time de vendas para o negócio todo crescer e atingir os melhores resultados.

5. Acompanhamento e Mensuração de Dados

Tão importante quanto criar um planejamento estratégico de marketing é acompanhar se o que foi planejado realmente está sendo executado e alcançando as metas estipuladas.

Muitas empresas erram já que somente olham o resultado quando acaba o período do planejamento. Estar sempre atento as métricas é importante, pois se algo está dando muito errado, você pode corrigir antes que estrague a meta final.

Essa correção tem que ser feita de acordo com o que foi planejado, pois outro erro comum é as pessoas quererem mudar todo o planejamento estratégico porque não está indo como previsto. Isso atrapalha tanto no foco quanto no feedback após acabar a execução do planejamento como um todo.

Para ajudar, listamos algumas das principais métricas que devem ser usadas para mensurar resultados:

  • Visitantes ou tráfego do site
  • Taxa de conversão
  • Nº de Leads gerados
  • Custo por Lead
  • ROI (retorno sobre investimento)
  • CAC (custo de aquisição do cliente)
  • Nº de Visitantes (pode medir por canal)
  • Vendas
  • Oportunidades entregues para vendas (MQL)
  • Oportunidades aceita pelo time de vendas (SQL)

Já sabe tudo sobre o que é Planejamento Estratégico de Marketing? Agora é só criar o seu!

Agora que ja está por dentro de o que é planejamento estratégico de marketing e o passo a passo para aplicar na sua empresa, a nossa dica final para melhorar a execução do plano é usar um software de automação de marketing que te dê todas as informações necessárias.

O software de automação de marketing da LAHAR, além de fornecer dados em tempo real das suas ações de marketing como tráfego, leads e vendas, também te ajuda a automatizar tarefas como envio de e-mail marketing, campanhas de redes sociais, captação de contatos no site, etc.

A nossa equipe especializada também dará a sua empresa todo o suporte necessário para implementação do software, além de ajudar na criação das primeiras campanhas de marketing. Entre em contato com nossa equipe, ficaremos felizes em ajudar!